他のお店の豚まんとの違いを教えてください。

味の違いはもちろんですが、店頭の作りたてと同じ味を、お取り寄せでも忠実に再現することにこだわり、商品開発をしております。

賞味期限はいつまでですか？

商品の裏ラベルに記載はございますが、製造から1ヶ月間となります。

保存方法を教えてください。

冷凍保存になります。商品到着後、すぐに冷凍庫で保存してください。

製造は国内でしょうか？

国内製造です。

インターネットと実店舗の商品ラインナップは同じでしょうか？

商品のラインナップは異なります。

電話でも注文できますか？

ご注文方法はインターネットからのご注文のみとなっております。お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

商品の取り置きはしてますでしょうか？

商品の取り置きはしておりません。

注文内容やお届け日を変更したい

出荷の準備に入った後のご注文内容の変更（日時変更・キャンセル含む）は承りかねますので予めご了承ください。

お届け日の変更につきましては、商品発送完了メールにお荷物番号が記載されておりますのでお客様ご自身にてご変更も可能です。

注文してからどれくらいで届きますか？

ご注文・決済完了後、土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。
※製造・ご注文の状況により、発送日が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※お急ぎの方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

注文内容やお届け日を変更したい

出荷の準備に入った後のご注文内容の変更（日時変更・キャンセル含む）は承りかねますので予めご了承ください。

お届け日の変更につきましては、商品発送完了メールにお荷物番号が記載されておりますのでお客様ご自身にてご変更も可能です。

注文完了メールが届きません

当社からのご注文受付メールは、お客様のご注文完了後、システムにより自動的に配信されます。ご注文いただいてから1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。

●ご注文時に登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか？
・特に@以降の間違いが多くございます。「@***.ne.jp」
・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」の入力にご注意ください。

●受信拒否の設定をされていませんか？
・特にスマートフォンにおいて、受信先の設定をされている場合がございます。
設定をご確認いただき、受信先を指定されている場合は、「@メールアドレス＠」からのメールを受信ドメインにご登録ください。

お買い物明細書は発行されていますでしょうか？

エコの観点から発行しておりません。必要な方は個別にお問い合わせください。

セールやイベントのタイミングを教えてください。

不定期の開催となりますので予め決まっているものではありません。

どのような支払方法に対応していますか？

クレジットカード・代金引換・銀行振込にてお支払いいただけます。

商品はいつ頃届きますか？

地域や商品によりお届け日は変わります。入金確認後、最短でご注文いただいた日の翌営業日に当店から発送させていただきます。
本州・四国は当店発送日の翌日、九州・沖縄・北海道は翌々日到着予定です。離島に関してはさらに日数を要します。
お届け日のご指定も可能です。4営業日後から選択可能ですのでご希望のお客様はご指定ください。

お届けの保温状態を教えてください。

冷凍便でお届けとなります。

送料はいくらですか？

北海道、沖縄をのぞく全国一律1,480円(税込) 上記に加え下記の地域はさらに別途プラス料金を頂戴いたします。
●北海道+1,080円(税込)
●沖縄県+1,350円(税込)
※決済終了後、再度注文された場合は、同日であっても送料が別途発生しますのであらかじめご了承ください。

日時指定は可能ですか

お届け日は、ご注文日の7日以降よりご希望の日時をお選びいただけます。 お届け日を指定しない場合は、ご注文・決済完了後、土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。
※お急ぎの方は、お問合せフォームよりご相談ください。
ただし、自然の成りものなのでその年の天候等により発送日時が前後することがあります。

複数の配送先に送りたいのですが、できますか？

1回のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

海外への発送は可能ですか？

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

注文内容の変更/キャンセルをしたいです。

商品の発送前でしたら対応可能な場合もございます。一度、お問合せフォームよりご相談ください。

返品・交換できますか？

商品到着後のお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
不良品の場合は、商品到着から1週間以内の申し出で返品対応いたします。

届いた商品に商品に不備がありました。

到着した商品に不備・不良品がありましたらご連絡ください。商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品・ご返金として対応いたします。

商品到着後1週間以内に、お問合せフォームまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

ギフトラッピングには対応していますか？

恐れ入りますが、ギフトラッピングの対応は承っておりません。

ギフト用で配送したいのですが、金額のわかるものは入っていますか。

商品お届け先とご請求先が異なるご注文の場合は、お値段のわかるものは同梱いたしません。